Perguntas Frequentes


Na Cicatribem, estamos sempre prontos para ajudar. Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e políticas — e, se você não encontrar o que precisa, é só falar com a gente pelos canais no fim da página.

Última atualização: julho de 2026

1. Regenerador Dérmico Cicatribem

Como devo usar o Regenerador Dérmico?

Aplicar nas áreas a serem tratadas, massageando com movimentos circulares até completa absorção. Usar duas vezes ao dia: manhã e noite.

O Regenerador Dérmico vai funcionar em mim?

Sim! Tem teste de eficácia com 96% de aprovação e é indicado para amenizar marcas brancas, roxas e vermelhas em todos os tipos de pele.

Gestantes e lactantes podem usar?

Sim, o produto é livre de ácidos, hipoalergênico e dermatologicamente testado.

2. Clareador Dérmico Cicatribem

Como aplicar o Clareador Dérmico?

Com a pele limpa e seca, aplicar uma fina camada sobre as áreas com manchas. Usar preferencialmente à noite.

Em quanto tempo vejo resultados?

Os primeiros resultados podem aparecer a partir de 15 dias, com uso contínuo.

Pode ser usado no rosto?

Sim, é indicado para rosto e corpo, sempre com uso de protetor solar durante o dia.

Gestantes ou lactantes podem usar?

Não é recomendado. O Clareador contém ativos não indicados para gestantes ou lactantes.

3. Gel Redutor Cicatribem

Qual a forma de uso?

Aplicar nas áreas desejadas (abdômen, coxas, braços) e massagear até completa absorção. Usar diariamente.

O Gel Redutor dá sensação de frio?

Sim, a sensação de crioterapia (frio) é natural e ajuda na ativação da circulação.

Ajuda a reduzir medidas?

Sim, quando usado regularmente, promove ação firmadora e auxilia na redução de medidas e celulite.

É indicado para gestantes e lactantes?

Não recomendamos o uso nesse público.

4. Esfoliante Corporal Cicatribem

Qual a frequência de uso?

De 2 a 3 vezes por semana, durante o banho, com movimentos circulares suaves.

Posso usar no rosto?

Não é indicado para o rosto, apenas para uso corporal.

Ajuda com estrias?

Sim, o esfoliante potencializa o efeito do Regenerador Dérmico ao preparar a pele para a absorção.

5. Esfoliante Sensation Cicatribem

Qual a diferença para o Esfoliante Cicatribem tradicional?

O Sensation tem fragrância especial, textura suave e é ideal para quem busca uma experiência sensorial mais intensa.

Serve para todos os tipos de pele?

Sim, é indicado para todos os tipos de pele corporal.

6. Multivitamínico Cicatribem

Para que serve o suplemento?

Com Ácido Fólico, Ômega 3, Iodo e Vitaminas, auxilia na saúde da pele, cabelo e unhas, além de contribuir com a imunidade e o equilíbrio hormonal.

Como tomar?

2 cápsulas ao dia, preferencialmente após a refeição.

Tem contraindicação?

Não. Pode ser consumido por qualquer pessoa, inclusive gestantes e lactantes, conforme recomendação médica.

7. Linha Íntima (Sérum Clareador e Sérum Firmador)

Para que serve o Sérum Clareador Íntimo?

Auxilia na redução da aparência de manchas, enquanto hidrata e uniformiza a pele. Com ativos de alta performance e tecnologia de absorção avançada, melhora o tom, a textura e a luminosidade em áreas sensíveis.

Para que serve o Sérum Firmador Íntimo?

Devolve firmeza, elasticidade e hidratação à região íntima, com cuidado seguro para áreas delicadas. Combina Colágeno Hidrolisado, Elastina e Ácido Hialurônico, que promovem sustentação e regeneração da pele.

Posso usar os dois juntos?

Sim — eles são complementares: o Clareador atua na uniformização do tom enquanto o Firmador devolve firmeza e elasticidade. É a combinação do nosso Kit Duplinha Íntima.

8. Pérolas Faciais (séruns nanoencapsulados)

Qual Pérola é ideal para mim?

Cada versão atende um objetivo: Retinol para renovação celular e efeito anti-idade; Colágeno para preencher, suavizar e devolver viço; Vitamina C para hidratar e iluminar; e Niacinamida para controlar a oleosidade e uniformizar a pele.

Precisa enxaguar depois de aplicar?

Não — as Pérolas têm textura leve em gel e absorção suave, sem necessidade de enxágue.

Gestantes e lactantes podem usar?

As Pérolas de Retinol não são indicadas para gestantes e lactantes. Em caso de dúvida sobre as demais versões, consulte seu médico.

9. Cuidados Faciais (Água Micelar e Sabonete Facial)

O que faz a Água Micelar?

É uma solução de limpeza completa 5 em 1: limpa, demaquila, purifica, tonifica e suaviza a pele. Com Ácido Hialurônico e Extrato de Canela, hidrata e revitaliza enquanto remove impurezas e maquiagem, sem agredir a pele.

O Sabonete Facial serve para qual tipo de pele?

Para todos os tipos de pele. Com Ácido Hialurônico, Ácido Glicólico e Extrato de Canela, ele une limpeza profunda, hidratação e renovação celular em um único produto.

10. Hidratantes Corporais

Qual a diferença entre o Hidratante 420g e o Sem Perfume 200g?

Os dois promovem hidratação intensa com Óleo Mineral, Extrato de Aveia e Óleo de Girassol. A versão Sem Perfume é livre de fragrância e conta ainda com cera de abelha, criando uma barreira natural contra o ressecamento — ideal para peles sensíveis.

11. Linha Sensation (Baume e Body Splash)

O que é o Baume Sensation?

Um hidratante multifuncional de alta performance que oferece hidratação intensa, reparação e proteção para rosto, corpo e mãos.

O que é o Body Splash Sensation?

Um perfume corporal leve e refrescante, que perfuma a pele com sofisticação e conforto no dia a dia.

Quais fragrâncias estão disponíveis?

Baume e Body Splash estão disponíveis em 4 fragrâncias: Babalu, Floral, Fresh e Sensual — e você pode combiná-los no Kit Duplinha Sensation.

12. Protetor Solar Mineral FPS 50

Qual a proteção do Protetor Solar Mineral?

FPS 50, com alta proteção contra raios UVA e UVB usando filtros 100% minerais, sem filtros químicos.

Serve para pele sensível?

Sim — a fórmula é hipoalergênica e livre de fragrâncias, com ação antioxidante e hidratante, textura leve e sensação de frescor.

Combina com o Clareador Dérmico?

Sim! O Clareador atua à noite e o Protetor Solar Mineral protege durante o dia — é a dupla do nosso Kit Manchas Zero, que trata e previne manchas.

13. Entrega e políticas

Qual é o prazo de entrega?

De 7 a 15 dias úteis, dependendo da região — na maioria dos casos, a entrega chega em até 7 dias.

Como funciona a desistência (garantia de 7 dias)?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso. Basta nos contatar via WhatsApp informando o número do pedido.

Os produtos têm aprovação da ANVISA?

Sim. Todos os nossos produtos são registrados na ANVISA, conforme indicado nos rótulos.

14. Não encontrou sua resposta?

Fale com a nossa equipe de atendimento — estamos aqui para ajudar.

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