Perguntas Frequentes
Na Cicatribem, estamos sempre prontos para ajudar. Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e políticas — e, se você não encontrar o que precisa, é só falar com a gente pelos canais no fim da página.
1. Regenerador Dérmico Cicatribem
Como devo usar o Regenerador Dérmico?
Aplicar nas áreas a serem tratadas, massageando com movimentos circulares até completa absorção. Usar duas vezes ao dia: manhã e noite.
O Regenerador Dérmico vai funcionar em mim?
Sim! Tem teste de eficácia com 96% de aprovação e é indicado para amenizar marcas brancas, roxas e vermelhas em todos os tipos de pele.
Gestantes e lactantes podem usar?
Sim, o produto é livre de ácidos, hipoalergênico e dermatologicamente testado.
2. Clareador Dérmico Cicatribem
Como aplicar o Clareador Dérmico?
Com a pele limpa e seca, aplicar uma fina camada sobre as áreas com manchas. Usar preferencialmente à noite.
Em quanto tempo vejo resultados?
Os primeiros resultados podem aparecer a partir de 15 dias, com uso contínuo.
Pode ser usado no rosto?
Sim, é indicado para rosto e corpo, sempre com uso de protetor solar durante o dia.
Gestantes ou lactantes podem usar?
Não é recomendado. O Clareador contém ativos não indicados para gestantes ou lactantes.
3. Gel Redutor Cicatribem
Qual a forma de uso?
Aplicar nas áreas desejadas (abdômen, coxas, braços) e massagear até completa absorção. Usar diariamente.
O Gel Redutor dá sensação de frio?
Sim, a sensação de crioterapia (frio) é natural e ajuda na ativação da circulação.
Ajuda a reduzir medidas?
Sim, quando usado regularmente, promove ação firmadora e auxilia na redução de medidas e celulite.
É indicado para gestantes e lactantes?
Não recomendamos o uso nesse público.
4. Esfoliante Corporal Cicatribem
Qual a frequência de uso?
De 2 a 3 vezes por semana, durante o banho, com movimentos circulares suaves.
Posso usar no rosto?
Não é indicado para o rosto, apenas para uso corporal.
Ajuda com estrias?
Sim, o esfoliante potencializa o efeito do Regenerador Dérmico ao preparar a pele para a absorção.
5. Esfoliante Sensation Cicatribem
Qual a diferença para o Esfoliante Cicatribem tradicional?
O Sensation tem fragrância especial, textura suave e é ideal para quem busca uma experiência sensorial mais intensa.
Serve para todos os tipos de pele?
Sim, é indicado para todos os tipos de pele corporal.
6. Multivitamínico Cicatribem
Para que serve o suplemento?
Com Ácido Fólico, Ômega 3, Iodo e Vitaminas, auxilia na saúde da pele, cabelo e unhas, além de contribuir com a imunidade e o equilíbrio hormonal.
Como tomar?
2 cápsulas ao dia, preferencialmente após a refeição.
Tem contraindicação?
Não. Pode ser consumido por qualquer pessoa, inclusive gestantes e lactantes, conforme recomendação médica.
7. Linha Íntima (Sérum Clareador e Sérum Firmador)
Para que serve o Sérum Clareador Íntimo?
Auxilia na redução da aparência de manchas, enquanto hidrata e uniformiza a pele. Com ativos de alta performance e tecnologia de absorção avançada, melhora o tom, a textura e a luminosidade em áreas sensíveis.
Para que serve o Sérum Firmador Íntimo?
Devolve firmeza, elasticidade e hidratação à região íntima, com cuidado seguro para áreas delicadas. Combina Colágeno Hidrolisado, Elastina e Ácido Hialurônico, que promovem sustentação e regeneração da pele.
Posso usar os dois juntos?
Sim — eles são complementares: o Clareador atua na uniformização do tom enquanto o Firmador devolve firmeza e elasticidade. É a combinação do nosso Kit Duplinha Íntima.
8. Pérolas Faciais (séruns nanoencapsulados)
Qual Pérola é ideal para mim?
Cada versão atende um objetivo: Retinol para renovação celular e efeito anti-idade; Colágeno para preencher, suavizar e devolver viço; Vitamina C para hidratar e iluminar; e Niacinamida para controlar a oleosidade e uniformizar a pele.
Precisa enxaguar depois de aplicar?
Não — as Pérolas têm textura leve em gel e absorção suave, sem necessidade de enxágue.
Gestantes e lactantes podem usar?
As Pérolas de Retinol não são indicadas para gestantes e lactantes. Em caso de dúvida sobre as demais versões, consulte seu médico.
9. Cuidados Faciais (Água Micelar e Sabonete Facial)
O que faz a Água Micelar?
É uma solução de limpeza completa 5 em 1: limpa, demaquila, purifica, tonifica e suaviza a pele. Com Ácido Hialurônico e Extrato de Canela, hidrata e revitaliza enquanto remove impurezas e maquiagem, sem agredir a pele.
O Sabonete Facial serve para qual tipo de pele?
Para todos os tipos de pele. Com Ácido Hialurônico, Ácido Glicólico e Extrato de Canela, ele une limpeza profunda, hidratação e renovação celular em um único produto.
10. Hidratantes Corporais
Qual a diferença entre o Hidratante 420g e o Sem Perfume 200g?
Os dois promovem hidratação intensa com Óleo Mineral, Extrato de Aveia e Óleo de Girassol. A versão Sem Perfume é livre de fragrância e conta ainda com cera de abelha, criando uma barreira natural contra o ressecamento — ideal para peles sensíveis.
11. Linha Sensation (Baume e Body Splash)
O que é o Baume Sensation?
Um hidratante multifuncional de alta performance que oferece hidratação intensa, reparação e proteção para rosto, corpo e mãos.
O que é o Body Splash Sensation?
Um perfume corporal leve e refrescante, que perfuma a pele com sofisticação e conforto no dia a dia.
Quais fragrâncias estão disponíveis?
Baume e Body Splash estão disponíveis em 4 fragrâncias: Babalu, Floral, Fresh e Sensual — e você pode combiná-los no Kit Duplinha Sensation.
12. Protetor Solar Mineral FPS 50
Qual a proteção do Protetor Solar Mineral?
FPS 50, com alta proteção contra raios UVA e UVB usando filtros 100% minerais, sem filtros químicos.
Serve para pele sensível?
Sim — a fórmula é hipoalergênica e livre de fragrâncias, com ação antioxidante e hidratante, textura leve e sensação de frescor.
Combina com o Clareador Dérmico?
Sim! O Clareador atua à noite e o Protetor Solar Mineral protege durante o dia — é a dupla do nosso Kit Manchas Zero, que trata e previne manchas.
13. Entrega e políticas
Qual é o prazo de entrega?
De 7 a 15 dias úteis, dependendo da região — na maioria dos casos, a entrega chega em até 7 dias.
Como funciona a desistência (garantia de 7 dias)?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso. Basta nos contatar via WhatsApp informando o número do pedido.
Os produtos têm aprovação da ANVISA?
Sim. Todos os nossos produtos são registrados na ANVISA, conforme indicado nos rótulos.
14. Não encontrou sua resposta?
Fale com a nossa equipe de atendimento — estamos aqui para ajudar.
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